Avviso ai clienti da toucanBox

Ultimo aggiornamento: [01/04/2020] 

Questa pagina viene aggiornata regolarmente con le ultime informazioni sul servizio di spedizione. Poiché la situazione attuale sta cambiando rapidamente, ti invitiamo a consultarla per rimanere aggiornato. Il nostro team di assistenza clienti è molto impegnato in questo periodo, e nonostante stiano facendo tutto il possibile per rispondere alle tue domande rapidamente, potrebbe volerglici un po' più del solito per farlo. Ti preghiamo di pazientare e ti ringraziamo per ciò! 

Con così tanti bambini ora a casa contando su di noi per allietare la loro giornata, ci stiamo impegnando a mantenere il servizio attivo il più a lungo possibile, in linea con la nostra missione di rendere l'apprendimento dei bambini divertente e liberare la loro creatività.

Come viene preparata la mia scatola?

Offrendo un servizio online, siamo fortunati a poter continuare ad operare e siamo incoraggiati dal governo a farlo. Ora più che mai, crediamo di poter offrire ai bambini e alle loro famiglie la gioia di cui hanno bisogno, un momento per connettersi o semplicemente il riposo dal periodo stressante che stiamo vivendo. Speriamo che ricevere una toucanBox porti un sorriso sul viso del tuo bimbo e illumini la giornata di tutti quanti.

Le scatole vengono preparate dal nostro fantastico team nella Fabbrica dell'Allegria. Contano su di noi per il loro guadagno, specialmente in questi tempi di incertezza economica, e noi abbiamo il dovere di proteggerli e di dare priorità alla loro salute e benessere. Pertanto, abbiamo messo in atto misure rigorose per proteggere il nostro personale, in conformità con le linee guida del governo.

Quando la toucanBox lascia il nostro magazzino, viene trasportata dai nostri partner di spedizione per essere consegnata direttamente nella tua casella postale. La scatola rimane in viaggio almeno 48 ore dopo aver lasciato il nostro magazzino. E secondo recenti studi, il Coronavirus non può sopravvivere più di 24 ore sul cartone, pertanto non esiste alcun rischio di contaminazione da parte delle nostre strutture logistiche.

Italia

Le Poste Italiane hanno avvisato che l'intero paese è ora diventato zona gialla, e quindi soggetto a misure straordinarie, in vigore fino al 3 aprile, a meno che non venga comunicata una nuova data. Il trasporto commerciale è consentito con misure precauzionali volte a prevenire / ridurre al minimo il contatto umano per preservare la sicurezza personale. Di conseguenza, c'è stata una riduzione drastica della forza lavoro delle Poste Italiane, con ripercussioni sulla lavorazione e consegna.

Le Poste Italiane ci ha inoltre informato che le chiusure temporanee saranno applicate ai seguenti codici postali dal 22 febbraio 2020. Di conseguenza, la consegna della tua scatola nei luoghi sottostanti è temporaneamente sospesa:

• CASALPUSTERLENGO: 26814, 26821, 26822, 26823, 26826, 26827, 26828, 26841, 26842, 26843, 26844, 26845, 26846, 26847, 26848, 26849, 26856, 26861, 26862, 26863, 26864, 26865, 26867
• LIVRAGA: 26814
• BERTONICO: 26821
• BREMBIO: 26822
• CASTIGLIONE D’ADDA: 26823
• SECUGNAGO: 26826
• TERRANOVA DEI PASSERINI: 26827
• TURANO LODIGIANO: 26828

Poiché le dimensioni della scatola sono adeguate ad una casella postale ordinaria, continueranno ad essere consegnate nel resto del paese attraverso la casella postale, prevenendo così qualsiasi contatto fisico.