Vous avez peut-être remarqué qu'il y a eu des changements concernant la TVA et les frais de douane sur les produits en provenance du Royaume-Uni à partir du 1er juillet. Nous avons travaillé 24 heures sur 24 pour nous assurer que nous prenions en charge les frais supplémentaires auxquels vous pourriez être soumis et que vous receviez vos toucanBox comme d'habitude, sans frais supplémentaires.
Cependant, il se peut qu'il y ait eu une période, entre la fin du mois de juin et le début du mois de juillet, où les transporteurs ont connu quelques retards et où il vous a été demandé de payer des frais de douane/taxe. Si tel est le cas, veuillez nous contacter directement ci-dessous, ou nous envoyer un mail à hello@toucanbox.fr en joignant une photo du document reçu par la douane et notre service clientèle se chargera de régler le problème pour vous au plus vite.